Preguntas Frecuentes - Club de Mercancía

¿Qué debe hacer el cliente para comprar un club de mercancía?
Debe estar inscrito en nuestro programa de puntos gordos de cliente Frecuente.
Debe definir con que número desea jugar, pagar en caja y firmar el contrato.

¿Qué denominaciones de club vende Novey?
B/.3.00
B/.5.00
B/.10.00

¿Cuántas semanas juega el club de mercancía?
25 semanas

¿Dónde puedo adquirir el club de mercancía?
En cualquiera de las tiendas de Novey.

¿Dónde puedo pagar y retirar el club de mercancía?
En cualquiera de las tiendas de Novey.

¿Con una tarjeta cuántos clubes puedo tener?
No hay límite, se pueden tener en una misma tarjeta plástica varios clubes con diversas denominaciones y números para jugar.

¿Con cuántas semanas de mi club se queda la compañía?
Con ninguna semana, todo el club es entregado al cliente cuando lo termine de pagar o se lo gane.

¿Cómo se entera el cliente que ganó?
Por medio del sorteo de la lotería los miércoles y domingo.

¿Qué día puede el cliente jugar para su club de mercancía?
Miércoles o domingo.
No disponemos de clubes combinados.

¿Hasta qué hora puedo pagar mi club de mercancía?
Hasta las 12:30 del medio día de los días miércoles y domingo.

¿El club tiene fecha de vencimiento?
Un año a partir de la fecha en que se suscriben o sea a la fecha en que tomó el club.
13 semanas luego de su último pago.

¿Se acumulan puntos cuándo se compra el club?
No se acumula cuando se compra ni cuando se paga el club.
Se acumulan puntos cuando se hace efectivo el club. Ya sea premiado o cancelado. Cuando retira la mercancía es que se acumulan los puntos.

¿Qué hace el cliente si se le pierde la tarjeta de club?
El cliente reporta que se perdió su tarjeta en cualquier caja de las tiendas y solicitar que se le emita una nueva tarjeta.
Todo el dinero acumulado que tenía en su club original (o tarjeta extraviada) pasará a la nueva tarjeta.

¿Al extraviarse la tarjeta, qué pasa con el número de contrato que tenía el cliente?
Este contrato queda anulado por lo que hay que hacerle otro contrato.

¿Puedo pagar la tarjeta de crédito con mi club de mercancía?
No

¿Puedo comprar Certificados de regalo con mi club de mercancía?
Si

¿Puedo pagar algo más con mi club de mercancía fuera de mercancía?
No se puede pagar con el club de mercancía las cuentas de crédito, ni los pagos a la tarjeta de crédito, ni comprar otro club de mercancía.
Después de vencidos no se hacen devoluciones.