Términos y condiciones

Última actualización 12 de Junio de 2021

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El usuario declara poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de su país y/o de las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar el SITIO para un propósito lícito, de no estar de acuerdo, favor evitar el uso del SITIO.

El acceso al SITIO implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones.

El presente sitio consiste en ofrecer a los Usuarios del SITIO una plataforma para realizar actividades de comercio electrónico, tales como, pero sin limitar a la venta de productos, servicios, tarjetas de regalo ver su historial de compras, hacer solicitudes de crédito, entre otros mediante el cual los Usuarios podrán realizar compras a través del SITIO, para lo cual deberá ingresar información personal para poder identificarse como usuario o cliente invitado en el SITIO de NOVEY. La información personal (dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito) o datos suministrados no serán transferidos por parte de NOVEY a terceros sin la autorización de su persona, a no ser que sean necesarios para cumplir con algún procedimiento legal o judicial, tal y como más adelante se establece en estos términos y condiciones de uso.

Los Términos y Condiciones podrán ser periódicamente modificados y actualizados por NOVEY sin notificación previa al Usuario ni a ninguna otra persona física o jurídica.

1- Servicio:

· Calidad. El SITIO es para uso personal y podrá ser utilizado para fines comerciales, dependiendo de las necesidades de cada Usuario. NOVEY no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, sin importar la causa, magnitud o tiempo. NOVEY no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los Usuarios.

· Funcionamiento. El SITIO funciona "TAL CUAL ES", "CON TODOS SUS FALLOS" y según su "DISPONIBILIDAD" por lo que NOVEY no otorga garantía de ningún tipo y es el Usuario quien utiliza el SITIO bajo su propio riesgo.

· Suspensión y Terminación. NOVEY podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión, cancelación y/o terminación inmediata del SITIO; por lo que no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por ningún concepto, ante cualquiera de estas circunstancias.

· Limitaciones. NOVEY es libre de limitar el acceso al SITIO y/o a los productos en él ofrecidos a los Usuarios sin necesidad de justificación ni notificación previa.

· Precios. Los precios exhibidos en el SITIO web están sujetos a cambios sin previo aviso y los mismos son exclusivos para el sitio web.

Los precios de los artículos pueden ser promocionales y tienen un periodo de validez específico o una cantidad de productos limitados específica para culminar la promoción. Pasando este período, los mismos retornarán al precio regular establecido.

La ratificación se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo dispone los Artículos 58 a 64 del Decreto Ejecutivo de Ley No. 45 del 31 de octubre de 2017, que dictan normas sobre la protección al consumidor y defensa de la competencia y otra disposición.

· Impuestos. Los precios expuestos en el SITIO no incluyen el ITBMS ni otros impuestos, sean nacionales o municipales, que estén vigentes o entren en vigencia en el futuro.

· Despacho. El despacho de los productos está sujeto a disponibilidad de la mercancía. NOVEY advierte que es posible que al momento de realizar la compra de los productos expuestos en el SITIO, no se cuente con el inventario para despachar su pedido. En dicho caso, no se realizará cargo por dicho producto y se cancelará la compra.

· Entrega de Mercancías. NOVEY no realizará entregas de mercancía fuera de la República de Panamá. Los Usuarios podrán escoger entre recibir la mercancía en la dirección establecida en su orden de compra electrónica o retirarla en la sucursal designada en su orden de compra electrónica.

· Devoluciones. En caso de devoluciones, no se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios.

· Recibo/Retiro de mercancía. El Usuario acepta que al momento de recibir/retirar la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para recibir/retirar la mercancía.

· Anulación de Pedidos y Devoluciones .En caso de que el Usuario decida anular un pedido o devolver parte del pedido después que se haya realizado el cobro a la tarjeta de crédito, NOVEY procederá a reembolsar el monto correspondiente en la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario para realizar la compra.

2-Política de Privacidad

Todos los datos que el Usuario proporcione a NOVEY se encontrarán sujetos a nuestro control conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá. Los datos que proporcione el Usuario serán de uso exclusivo e interno de NOVEY, y no se hará uso de dichos datos para efectos de comercialización o divulgación a ningún otro ente.

3-Cuenta

La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario son de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, todas las actividades realizadas en el SITIO bajo su nombre de Usuario y contraseña son de su exclusiva responsabilidad.

4-Información Disponible

NOVEY no garantiza ni asegura la precisión, idoneidad, integridad o veracidad de cualquier tipo de información disponible en el SITIO incluyendo la obtenida del propio NOVEY. El Usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo veracidad, completud, integridad o utilidad del mismo, entre otros relacionados al contenido.

5-Prácticas sobre la utilización del SITIO

El Usuario reconoce que NOVEY tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización del SITIO.

· Control de contenidos. El Usuario reconoce a NOVEY plena y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el SITIO. Asimismo, no será responsable frente al Usuario ni frente ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del SITIO por parte de los Usuarios.

· Acceso a la información. El Usuario acepta que NOVEY, a su propia discreción, puede acceder, conservar, revelar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el SITIO.

· Cancelación. El Usuario acepta que NOVEY podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en el SITIO sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización.

· Terminación. El Usuario acepta que NOVEY se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, discontinuar, interrumpir, cancelar y/o terminar el servicio del SITIO sin ninguna justificación ni previo aviso, bajo su única discreción y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización. NOVEY queda exenta de toda responsabilidad sobre el uso de dicha información y el Usuario renuncia a cualquier reclamo en contra de NOVEY.

· Interconexión con otros sitios. Este sitio web podrá interconectarse con otros sitios web por la naturaleza misma de este sitio; específicamente podrá interconectarse con los sitios de FACEBOOK, TWITTER u otros similares.En tales casos, el Usuario deberá conocer y aceptar los términos y condiciones, políticas de privacidad y de políticas en general de uso de dichos otros sitios o similares.En caso de aceptar y acceder a estos sitios, el Usuario es responsable por el uso del contenido de su información en dichos sitios, que serán interconectados con el presente sitio.

NOVEY reconoce que FACEBOOK y TWITTER son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el uso o solo nombramiento de ellas en este documento no implica un uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK y TWITTER u otros similares.

6-Responsabilidad del usuario por usos y contenido

· Tanto el acceso, el uso del SITIO, como también el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.

· El Usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en el SITIO, así como en los sitios en que se está interconectando, como por ejemplo FACEBOOK o TWITTER

· El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa local,nacional e internacional aplicable y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el SITIO.

· El Usuario tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de NOVEY o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso del SITIO con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una lista exhaustiva o limitativa, se prohíbe:

Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales.
Publicar, divulgar, anunciar, hacer referencia a o distribuir cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, en contra de la moral, las buenas costumbres, o del orden público.
Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través del SITIO.
Alterar o intervenir por medios fraudulentos páginas web personales o correos electrónicos de otros Usuarios sin la debida autorización, así como enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo, y mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin el debido consentimiento de aquéllos.
Utilizar de forma indebida o inadecuada, respecto al normal funcionamiento y finalidad, aquellos servicios o contenidos que puedan facilitarse por NOVEY como chats, grupos de noticias, foros, etc.
Difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de cualquier otra forma los derechos de terceros (tales como el derecho a la intimidad o a la propia imagen).
Publicar, distribuir o divulgar cualquier información o material inapropiado, sacrílego, difamatorio, ilícito, obsceno, indecente, racista, que induzca a la violencia o que pueda ser considerado como ilegal.
Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualesquiera productos o servicios, salvo en las condiciones establecidas en el SITIO.
Recopilar o de cualquier otro modo, recabar información sobre terceros, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin el debido consentimiento de aquéllos, así como proporcionar a terceros direcciones de correo electrónico ajenas.
Usar, descargar o copiar de cualquier otra forma, así como proporcionar (de forma gratuita o no) a una persona o entidad que no sea Usuario de los servicios o contenidos cualquier directorio de los Usuarios de los servicios o contenidos o cualquier otra información relativa a los Usuarios o al uso de éstos fuera del contexto del uso normal de acuerdo con estas condiciones de uso.
Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos, a través de búsqueda automática de contraseñas o por otros medios.
Interferir con el uso o disfrute de los servicios o contenidos por parte de otros Usuarios o con el uso o disfrute de contenidos similares por parte de otras personas o entidades.
Realizar cualquier actuación en el SITIO que implique la transmisión de cualquier programa de computación perjudicial, nocivo o simplemente no solicitado.
Reproducir en todo o en parte en el SITIO, sus encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido transmitido por medio del Servicio.
Incluir, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad).
Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad ("Derechos de Propiedad Intelectual") de algún tercero.
Interferir o interrumpir el SITIO, sus servidores, o redes conectadas al SITIO, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes relacionadas al SITIO.

7-Limitaciones de responsabilidad por parte de NOVEY

El Usuario reconoce que NOVEY no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, previstas o imprevistas, por cualquier tipo de daños, ya sea emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso del SITIO o sus contenidos realizados por el Usuario o terceros.
El Usuario acepta expresamente que NOVEY no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier discontinuidad en el SITIO.
El Usuario acepta expresamente que NOVEY no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en el SITIO, ni de sus consecuencias y/o daños.
El Usuario reconoce y acepta que NOVEY no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde el SITIO, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien.
El Usuario acepta y reconoce que NOVEY no será responsable por cualesquiera premios y/o bienes que se otorguen, compren, vendan, ganen o sean mencionadas en el SITIO, ni por las consecuencias que deriven de su uso, ni por los perjuicios que puedan causarse en su disfrute.
Las tarjetas de regalo compradas a través del SITIO son documentos al portador, por lo que quien mantenga la posesión de la información de la misma podrá hacer uso de ella, mientras tenga saldo favorable. NOVEY no se hace responsable del uso indebido de las tarjetas de regalo, ni de su extravío, robo o mal manejo por parte del consumidor de la misma o por quien la presente en nuestras sucursales.Las tarjetas de regalo solo son válidas mientras tienen saldo.El valor de la tarjeta puede ser confirmada en el SITIO o en cualquier caja de NOVEY presentando la información de la tarjeta (código de barra) físicamente.Las tarjetas pueden ser consumidas en su totalidad o parcialmente y no se dará cambio.El saldo de las tarjetas de regalo no puede ser cargado a las tarjetas de crédito. Con las tarjetas de regalo no es permitido abrir un club de mercancía en las sucursales de NOVEY. Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni pueden ser cambiadas en efectivo. El monto de las tarjetas de regalo no genera ningún tipo de interés a lo largo del tiempo.
Para las cuentas de clientes empresariales, el usuario con perfil de “administrador” de la misma, es responsable de todas las cotizaciones y compras que se generen a través del sitio web de NOVEY. La confirmación de los pedidos a través del SITIO equivale a una orden de compra generada por el usuario la cual es final una vez la mercancía haya salido de los depósitos o tiendas de NOVEY para ser entregada al CLIENTE en el lugar y a la persona que la orden indique. Es exclusiva responsabilidad del CLIENTE con perfil de "administrador" la protección, conservación, administración y manejo de las claves de acceso otorgadas por dicho usuario con perfil de "administrador" a la tienda virtual y las cotizaciones y compras realizadas con dichas claves. En el evento que uno o todos los accesos otorgadas por el usuario con perfil de "administrador" sean o estén comprometidas dicho usuario deberá reportar inmediatamente por escrito a NOVEY de la situación para cancelar o eliminar los accesos comprometidas, obligándose dicho usuario a relevar a NOVEY de cualquier responsabilidad dimanante del manejo de los accesos otorgados.

8- Autorización de uso a NOVEY por Derechos de Autor.

Toda la información o archivos que el Usuario incorpore, transmita o envíe de cualquier forma al SITIO, cuando así corresponda, se considerará de carácter público y que contiene una licencia irrevocable a favor de NOVEY para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, comercialización, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente. Asimismo, el Usuario entiende que la autorización se hace a título gratuito y renuncia expresamente en ese acto a cualquier pretensión remuneratoria hacia NOVEY.